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汇智软件致力于提供“专业、智能、高效”的技术支持服务模式，

让优质、领先的产品与一流的服务，帮助客户的企业健康成长,不断壮大！

服务时间：周一至周日早上09:00 至下午6:00

周一至周日晚上非上班时间公司安排专业的技术手机电话指导

公司电话：400-666-0882
商业专卖：18973118264 龙工
餐饮娱乐：18942508263 吴工

服务QQ号：技术一 2187235727 技术二 3457402235

1 技术支持

功能更新、软件升级可通过电话、电子邮箱、远程服务、远程视频等方式进行技术支持,服务专业的指导用户更好的使用软件。

2 问题处理流程

软件问题优先处理:

1、软件功能错误，如：使用打开某菜单出现错误提示、使用某功能出现错误提示或不能正常使用

2、数据不一致或不对，如：两个以上的报表数据对不上或和实际的有出入等

需求修改增加:
1、需要增加目前产品中没有的功能或报表

2、现有的功能调整或完善，包括对使用方便性的调整等

3、产品现有功能的客户个性化修改

其他问题:
1、软件异常，如：在使用中提示数据库异常、windows 异常等

2、不同产品之间数据转换和导入/导出系统数据库（如 SQL Server ）错误修复

3、网络、远程拨号/宽带连接、操作系统等

3 服务与投诉

1,我公司技术支持工程师的态度不端正,相互推委

2,服务热线电话无人接听

3,投诉技术电话15116369208

4,投拆与建议邮箱hzsoft17@foxmail.com
5,问题拖延迟迟得不到解决等情况对于有关的投诉,我们将尽快进行处理和跟进,

调查清楚后将对被返岗拆的相关人员做出相应的处理,并给予您回复!